Boutique en ligne ::: Expédition partout au Canada

Foire aux questions (FAQ)

Offrez-vous des cours?

Tous nos cours sont présentement suspendus pour une durée indéterminée.

Peut-on venir travailler en atelier libre?

Les anciens étudiants maitrisant les techniques de base peuvent devenir membres de l’atelier. Pour un montant fixe par mois, il est possible de réserver des plages horaires. Les frais de matériel sont en sus. Toutefois, veuillez noter que pour le moment, nous n'acceptons plus de nouveaux membres dû à la covid-19.

Peut-on mettre vos pièces au four et au lave-vaisselle?

Comme la céramique est cuite à très haute température, oui il est possible de mettre nos pièces autant au four conventionnel qu'au four micro-ondes ainsi qu'au lave-vaisselle.

Offrez-vous le service de cuisson?

Oui, c’est possible de venir faire cuire vos pièces chez nous. Veuillez nous contacter à info@gaiaceramique.com afin de discuter des frais de cuisson et des disponibilités que nous avons.

Nous sommes restaurateurs et aimerions faire affaire avec vous pour la création d'une collection de vaisselle personnalisée pour notre restaurant. Quelles sont les étapes à prévoir?

Une première consultation à l'atelier auprès de la céramiste et la chargée de projet permettra de recueillir les désirs & ambitions de votre projet. Des frais de 85$ /h sont à prévoir pour la rencontre (déductible de la facture finale si le projet va de l'avant). 

Advenant le cas où de nouvelles formes et/ou glaçures sont demandées, le travail de recherche et développement nous permettra de vous proposer différents prototypes (frais en sus).

Après approbation des prototypes s'il y a lieu, un délai d'environ 8 semaines est requis pour la production des pièces.

Faites-vous des commandes de pièces sur mesure pour les clients particuliers?

Oui, il nous fera plaisir de réaliser votre ensemble de vaisselle personnalisée, ou toute autre pièce de votre choix (8 exemplaires minimum). Pour ce faire, contactez-nous afin de fixer un rendez-vous pour déterminer les détails.

Quelles sont vos politiques de retour pour nos achats en ligne?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous assumerons un échange ou un remboursement à l'intérieur d'un délai de 30 jours suivant votre achat. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition et que les frais de renvoi et d'emballage sont à votre charge. Les articles retournés doivent être bien emballés et en parfait état sans quoi nous ne pourrons procéder à l'échange ou au remboursement.

**De plus, sachez nous ne sommes responsables des colis abimés ou volés.**

Quels sont vos frais de livraison?

Nos frais de livraison sont déterminés en fonction de la taille et de la destination de votre commande. Vous verrez apparaître le montant associé à votre achat à l'avant-dernière étape avant de compléter votre commande dans notre boutique en ligne.

 

 

 

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